Kjøpsvilkår

Bestilling

Bestillingsprosessen

Spobik AB (norskreg. utenlandsk foretak), organisasjonsnummer 932 096 636 driver nettstedet birk.no. Disse vilkårene gjelder fra 17.09.2024.

Hvordan vi viser priser og hva som er inkludert

Prisene som er oppgitt på birk.no er inkludert merverdiavgift (moms). Prisene inkluderer i noen tilfeller gratis frakt innen Sverige, for eksempel under en kampanje, i alle andre tilfeller tilkommer frakt.

Bestillinger

Disse kjøpsvilkårene gjelder når du som forbruker foretar en bestilling på hjemmesiden. Alle bestillinger gjøres via birk.no. Ved kjøp bekreftes det at du har akseptert denne avtalen når du mottar en ordrebekreftelse per e-post til den e-postadressen du har oppgitt ved bestillingstidspunktet. Birk Sport inngår ikke avtaler med mindreårige (under 18 år) uten verge sitt samtykke. For øyeblikket kan avtaler kun inngås med kunder med leveringsadresse i Sverige. Alle bestillinger håndteres innen 24 timer (normal arbeidsuke, gjelder kun hverdager). Via din innlogging kan du selv overvåke bestillingen din. Med produktene følger en bruksanvisning i fysisk eller digital form hvis det er nødvendig for bruk av produktet, normalt skal bruksanvisningen være på svensk eller engelsk.

Avbestillinger

Birk Sport jobber alltid for å redusere leveringstidene, vanligvis behandles din ordre umiddelbart etter gjennomført kjøp. Har du bestilt en vare, må du først hente ut din ordre for deretter å returnere den til oss.

Montering av sykler

Vi monterer (både sykkel og eventuelle tilbehør), justerer og tester alle sykler før levering. For å få plass i esken må vi imidlertid vri styret og skru av pedalene før sykkelen sendes til deg. Du må derfor vri opp styret og skru på pedalene når sykkelen når deg. Sykkelkurver leveres ved siden av ettersom de ikke får plass i esken. Ved kjøp av en barnesykkel 12, 14, 16 og noen 20" størrelser, kommer sykkelen levert i fabrikkesken. I disse tilfellene er det noen flere trinn for deg å montere selv.

Betaling

Vår side er sikker, det vil si at opplysninger som for eksempel passord og kredittkortnummer er private. Vi tilbyr sikker og smidig betaling via Klarna Checkout både i butikk og online. Ingen kortopplysninger lagres hos oss, de lagres hos vår samarbeidspartner Klarna. Kortbetalinger som håndteres av Klarna er PCI-DSS-sertifiserte og lisensierte for 3-D Secure (Verified by Visa og MasterCard SecureCode). Du kan velge mellom følgende betalingsløsninger:

Kortbetaling

Betaling med kort skjer i henhold til gjeldende regler for online-betaling i Sverige og EU. Vi bruker Klarnas sertifiserte kortbetalingløsning.

Vi aksepterer følgende kort: Visa, MasterCard, American Express. Pengene reserveres på din konto ved bestillingstidspunktet og trekkes fra din konto når vi sender varene.

Klarna

Betale direkte

Du kan velge å betale direkte i kassen uten å oppgi verken kortnummer eller passord.
"Betale direkte" er akkurat så smidig som det høres ut.

Betale senere

"Få først. Betal senere." betyr at du først får hjem varene dine og kan prøve og tenke gratis i 30 dager før du betaler. Skulle noe være galt dekkes du dessuten av Klarnas kjøperbeskyttelse.
Vi tar ut en fakturaavgift på 0 kr per kjøp. Ved sen betaling sendes en påminnelse til deg der du pålegges å betale en påminnelseavgift. Har du handlet for under 60 kr tilkommer en påminnelseavgift på 29,00 kr, og har du handlet for 60 kr eller mer tilkommer 60,00 kr i påminnelseavgift. Også en forsinkelsesrente på 24,00 % pluss gjeldende referanserente tilkommer. Skjer ingen betaling etter dette, kan kravet bli overlevert for inkassobehandling der ytterligere inkassokostnader kan tilkomme.
Når du velger å betale med faktura, gjør Klarna en kredittvurdering. Hvis en kredittopplysning tas, vil du bli informert om dette samt få en kopi av kredittopplysningen sendt per post eller e-post.

Hvordan fungerer det?
Det vanligste er at fakturaen sendes til e-postadressen du oppgir når du gjør kjøpet ditt, i noen tilfeller sendes den via post eller i pakken. Derfor kan det ta forskjellig tid før du mottar fakturaen, siden den sendes i forbindelse med at bestillingen din sendes.

Håndtere dine fakturaer

Logg inn her eller via Klarnas app for å se og håndtere alle fakturaer. Du kan for eksempel betale med ett klikk eller forlenge betalingstiden.

Del opp

Nå kan du enkelt dele opp fakturaen din på 3, 6, 12, 24 eller 36 måneder. Når du velger å delbetale, inkluderes fakturaen i din kontofaktura som sendes til deg i midten av den kommende måneden.

Del opp fakturaen din:
1. Logg inn her eller i Klarnas app.
2. Velg hvilken faktura du vil delbetale.
3. Klikk på "Betalalternativer" og deretter på "Delbetale".
4. Velg antall måneder som du ønsker å delbetale. Ferdig!

Til Klarnas vilkår her

Problemer?

Uansett hvilken tid på døgnet du får problemer, er Klarna tilgjengelige på chatten og hjelper deg med å finne løsningen. Døgnet rundt. Tjuefire syv. Begynn med å logge inn i Klarnas app eller klikk her.

3D–Secure

Nettstedet birk.no bruker 3D-Secure.

3D Secure er navnet på en tjeneste som er laget for å gjøre Internett-handel tryggere, både for kunder og selgende selskaper. Den er skapt av MasterCard og VISA og er i dag en global standard. Den heter MasterCard SecureCode for MasterCard-kort og Verified By Visa for Visa-kort. Tjenesten er gratis for kortinnehavere og bygger på at kunder skal identifisere seg hver gang et kjøp gjøres på nettet. Det finnes forskjellige varianter av tjenesten på markedet, men den vanligste er at kunder må taste inn et passord ved hvert kjøp for å godkjenne kjøpet. Identifiseringen fjerner risikoen for at uautoriserte personer, som muligens har fått tak i kortopplysninger, kan handle på andres kort.

Les mer om 3D-Secure her.

Kortkjøp og Direktebetaling:

Hvis du betalte med kort- eller direktebetaling, betaler Klarna tilbake pengene til din bankkonto automatisk. Dette gjelder også hvis du har en tilknyttet konto hos Klarna.

Faktura og Delbetaling:

Hvis du returnerer en vare etter betaling via faktura eller delbetaling, bruk dette tilbakebetalingskjemaet så betaler Klarna ut pengene.