Kjøpsvilkår

Bestillingsprosessen

Spobik AB, organisasjonsnr. 559155-6633 (”Birk Sport”) driver nettstedet birk.no. Disse vilkårene gjelder fra 17.12.2024.

Hvordan vi viser priser og hva som er inkludert

Prisene som oppgis på birk.no vises inkludert merverdiavgift (mva).

Bytte av komponenter

Birk Sport og deres leverandører forbeholder seg retten til, ved behov, å bytte ut enkelte komponenter på bestilte produkter, som for eksempel sykler, med tilsvarende komponenter av likeverdig kvalitet. Dette kan skje for eksempel ved lagermangel eller produksjonsendringer. Vi sørger for at de erstattende komponentene alltid holder samme standard og kvalitet som de opprinnelige komponentene.

Bestillinger

Disse kjøpsvilkårene gjelder når du som forbruker gjør en bestilling på nettsiden. Alle bestillinger gjøres via www.birk.no. Ved kjøp bekreftes det at du har godtatt denne avtalen når du mottar en ordrebekreftelse per e-post til den e-postadressen du oppga ved bestilling. Birk Sport inngår ikke avtaler med mindreårige (under 18 år) uten foresattes godkjennelse. Per i dag kan avtale kun inngås med kunder med leveringsadresse i Norge. Alle bestillinger behandles innen 24 timer (i løpet av en vanlig arbeidsuke, kun hverdager). Via innloggingen din kan du selv følge med på bestillingen din. Med produktene følger det en bruksanvisning i fysisk eller digital form dersom det er nødvendig for bruk av produktet. Normalt skal bruksanvisningen være på norsk eller engelsk.

Avbestillinger

Birk Sport jobber alltid for å redusere leveringstidene, og bestillingen din behandles ofte umiddelbart etter kjøpet. Har du bestilt en vare må du først hente ut bestillingen din, for deretter å returnere den til oss. Les mer om hvordan du gjør en returher.

Montering av sykler

Vi monterer (både sykkel og eventuelt tilbehør), justerer og tester alle sykler før levering. For at sykkelen skal få plass i esken må vi imidlertid vri styret og skru av pedalene før sykkelen sendes til deg. Du må altså vri opp styret og skru på pedalene når du mottar sykkelen. Ved bestilling av større ramme kan det også være nødvendig å montere forhjulet, da sykkelen blir for stor for esken. Sykkelkurver leveres alltid separat fordi de ikke får plass i esken. Ved kjøp av en barnesykkel og BMX i størrelse 12, 14, 16, 18 og enkelte 20" leveres sykkelen i original eske fra fabrikken. I disse tilfellene er det noen flere trinn du må gjøre selv. Se monteringsguiden her.

Betaling

Nettsiden vår er sikker, dvs. opplysninger som for eksempel passord og kredittkortnummer er private. Vi tilbyr trygg og enkel betaling via Klarna Checkout online. Ingen kortinformasjon lagres hos oss, den lagres hos vår samarbeidspartner Klarna. Kortbetalinger som håndteres av Klarna er PCI-DSS-sertifiserte og lisensiert for 3-D Secure (Verified by Visa og MasterCard SecureCode). Du kan velge mellom følgende betalingsalternativer:

Kortbetaling

Betaling med kort skjer i henhold til gjeldende regler for netthandel i Norge og EU. Vi bruker Klarnas sertifiserte løsning for kortbetaling.

Vi aksepterer følgende kort: Visa og MasterCard. Pengene reserveres på kontoen din ved bestilling og trekkes når vi sender varene.

Klarna

Betal direkte

Du kan velge å betale direkte i kassen uten å oppgi kortnummer eller passord.
“Betal direkte” er akkurat så enkelt som det høres ut.

Betal senere

“Få først. Betal senere.” betyr at du først får varene hjem og kan prøve og vurdere gratis i 30 dager før du betaler. Skulle noe være feil, er du også dekket av Klarnas kjøperbeskyttelse.
Vi tar et fakturagebyr på 0 kr per kjøp. Ved for sen betaling sendes en påminnelse der du må betale et påminnelsesgebyr. Har du handlet for under 60 NOK, tilkommer et gebyr på 30 NOK. Har du handlet for 60 NOK eller mer, tilkommer 60 NOK. I tillegg påløper forsinkelsesrente på 24,00 % pluss gjeldende referanserente. Dersom betaling fortsatt uteblir, kan kravet bli overført til inkasso, og ytterligere kostnader kan påløpe.
Ved valg av faktura som betalingsmåte foretar Klarna en kredittsjekk. Dersom en kredittvurdering gjennomføres, vil du bli varslet om dette, og du vil få en kopi tilsendt per post eller e-post.

Hvordan fungerer det?
Vanligvis sendes fakturaen til e-postadressen du oppga ved bestilling. I noen tilfeller sendes den med posten eller i pakken. Derfor kan det ta ulik tid før du mottar fakturaen, ettersom den sendes samtidig med at bestillingen din sendes.

Administrer fakturaene dine

Logg inn her eller via Klarnas app for å se og administrere alle fakturaer. Du kan for eksempel betale med ett klikk eller utsette betaling.

Del opp

Nå kan du enkelt dele opp fakturaen din i 3, 6, 12, 24 eller 36 måneder. Når du velger delbetaling, blir fakturaen inkludert i kontofakturaen som sendes til deg midt i neste måned.

Del opp fakturaen din:
1. Logg inn her eller i Klarnas app.
2. Velg hvilken faktura du vil delbetale.
3. Klikk på “Betalingsalternativer” og deretter “Delbetal”.
4. Velg antall måneder du ønsker å dele opp betalingen på. Ferdig!

Til Klarnas vilkår her

Problemer?

Uansett tidspunkt på døgnet du får problemer, er Klarna tilgjengelig på chat og hjelper deg med å finne en løsning. Døgnet rundt. 24/7. Start med å logge inn i Klarnas app eller klikk her.

Kortkjøp og direktebetaling:

Hvis du betalte med kort eller direktebetaling, tilbakefører Klarna pengene automatisk til bankkontoen din. Det gjelder også om du har en tilknyttet konto hos Klarna.

Faktura og delbetaling:

Hvis du returnerer en vare etter betaling via faktura eller delbetaling, bruk dette refusjonsskjemaet så utbetaler Klarna pengene.

Betalingsplikt

Ved kjøp av ett eller flere produkter er du pliktig til å betale den totale summen vi har oppgitt for de valgte produktene innen angitt tid. Hvis betalingen ikke er mottatt innen fristen, tilkommer et påminnelsesgebyr. I tillegg påløper forsinkelsesrente tilsvarende 24 % pluss til enhver tid gjeldende referanserente fastsatt av Norges Bank.

Ved forsinket betaling påløper avtalt samt lovpålagt purregebyr, og i forekommende tilfeller, inkassogebyr.

Sikkerhet

Birk Sport er en HTTPS-sikret nettside. Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS) er en protokoll for kryptert transport av data for HTTP-protokollen. HTTPS krypterer trafikken mellom en datamaskin og nettsiden for å beskytte brukerens personvern ved sensitive overføringer (f.eks. innlogging, håndtering av privat informasjon, og mer generelt). Med HTTPS skal forbindelsen ikke kunne avlyttes av tredjeparter, og brukeren skal kunne stole på at webserveren er den den utgir seg for å være.

3D–Secure

Nettstedet Birk.no bruker 3D-Secure.
3D Secure er navnet på en tjeneste som er laget for å gjøre netthandel sikrere, både for kunder og selgende virksomheter. Den er utviklet av MasterCard og VISA og er i dag en global standard. Den heter MasterCard SecureCode for MasterCard-kort og Verified by Visa for Visa-kort. Tjenesten er gratis for kortholdere og innebærer at kunder skal identifisere seg hver gang et kjøp gjøres på nettet. Det finnes ulike varianter av tjenesten på markedet, men den vanligste er at kunder må taste inn et passord ved hvert kjøp for å godkjenne det. Identifiseringen fjerner risikoen for at uvedkommende som eventuelt har fått tak i kortinformasjon, kan handle med andres kort.

Les mer om 3D-Secure her.

Levering

Leveringstid

Leveringstiden og lagerstatus vises for hvert enkelt produkt på nettsiden. Normalt sendes varen innen 1–3 virkedager hvis varen finnes på vårt sentrallager i Jönköping. Leveringstiden påvirkes av faktorer utenfor vår kontroll, som tollbehandling og transportørens leveringsrutiner. Derfor oppgir vi ingen eksakt leveringstid.

Vi tar forbehold om forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår direkte eller indirekte kontroll.

Ved forsinkelser kontakter vi deg uten opphold for å informere om forsinkelsen. Du har da rett til å få en ny leveringstid, alternativt heve kjøpet uten kostnad dersom leveringstiden var av vesentlig betydning.
Ved utsolgte varer vil vi kontakte deg og tilby et tilsvarende produkt, alternativt har du rett til å kansellere bestillingen.

Leveringsalternativer og fraktkostnader

Ved bestilling hos Birk Sport leveres pakken din med Bring. Et fraktgebyr tilkommer basert på pakkens vekt, størrelse og leveringsmetode. Vær oppmerksom på at vi ikke leverer til alle øyer i Norge, og heller ikke til øyer uten fergeforbindelse i Norge. Vi tilbyr følgende leveringsmetoder:

Hent hos utleveringssted*

Bring: Pakker leveres til mottakerens nærmeste utleveringssted eller postkontor. Mottakeren får varsel med informasjon om hvor pakken kan hentes.

Hjemlevering*

Bring: Levering på hverdager kl. 08.00–17.00, som standard med Flex Delivery, dvs. uten kvittering. Levering skjer til mottakerens dør. Kvitteringskrav som tilleggstjeneste. Mottakeren varsles når pakken er på vei, ved lasting for utkjøring, samt når levering har skjedd med Flex Delivery. Mottakeren gis i varslingen mulighet til å omdirigere pakken til utleveringssted samt å legge til leveringsinformasjon som f.eks. portkode.

Kvittering

Når du bestiller hjemlevering, blir du også bedt om å velge om du vil ha kvittering fra mottaker, dvs. at du er hjemme og signerer på at du har mottatt pakken. Hvis du velger bort kvittering, vil transportøren legge pakken utenfor døren din. Dersom pakken er levert til deg og du ikke har valgt kvittering, har du overtatt ansvaret for den uavhengig av om du fysisk mottok den eller ikke. Dette innebærer også at verken vi eller transportøren er ansvarlig dersom pakken forsvinner. Vi anbefaler sterkt at du velger kvittering og personlig mottak ved hjemlevering.

Varen anses som levert når du får den i din besittelse. Fra det tidspunktet du mottar varen, bærer du risikoen for den, hvilket innebærer at du er forpliktet til å betale for den selv om den skulle bli ødelagt, forsvinne, forringes eller reduseres i verdi på grunn av en hendelse som ikke skyldes Birk Sport.

Transportskader

Birk Sport er ansvarlig for varer som blir skadet eller forsvinner under levering til deg. Reklamasjon på synlig transportskade må meldes umiddelbart, og skjulte skader innen 7 dager etter mottak av produktene. Når du mottar forsendelsen, er det derfor viktig å kontrollere at varene ikke er transportskadet. Kontroller emballasjen, ikke signer dersom emballasjen er skadet. Utleveringsstedet/transportøren må bemerke dette på både deres og din kopi av fraktbrevet at emballasjen var skadet ved levering. Når dette er gjort, kan du signere. Deretter kontakter du Birk Sports kundeservice.

Terminalleie

Terminalleie er et gebyr som belastes når din hjemlevering har ligget et visst antall dager på transportørens terminal i påvente av utkjøring. Dersom du ikke kan motta din hjemlevering innen fem (5) dager, vil du bli belastet med en terminalleie på 249 kr per dag og forsendelse.

Uavhentede forsendelser

Pakken ligger på terminal hos transportøren i 7 dager før den automatisk returneres. For pakker som ikke hentes ut, belaster vi deg for fraktkostnader (tur & retur), håndteringskostnad samt terminalleie (se avsnittet Terminalleie).

Følgende kostnader gjelder for uavhentede forsendelser:

Utleveringssted: Frakt + retur/håndteringskostnad 275 NOK
Hjemlevering: Frakt + retur/håndteringskostnad + terminalleie 822 NOK
Sykler og store varer: Frakt + retur/håndteringskostnad + terminalleie 3982 NOK

Angrerett

Fra det tidspunktet du mottar bestillingen din, gjelder normalt 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven (2005:59) om fjernsalg og salg utenfor faste forretningslokaler. Vi hos Birk.no tilbyr 60 dagers åpent kjøp. Du har rett til å returnere enkeltvarer eller hele bestillingen innen denne perioden dersom du ikke er fornøyd.

For å benytte deg av angreretten må du varsle oss før angrerettfristen på 60 dager har utløpt. Hvis du benytter angreretten, skal du uten unødig opphold, og senest innen 14 dager etter at du har varslet oss om at du ønsker å angre kjøpet, returnere varen til oss. Angrefristen anses som overholdt dersom du sender varen tilbake før denne 14-dagers perioden har utløpt.

Som kunde kan du henvende deg til Forbrukerrådet på www.forbrukerradet.no, hvor du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/.

Unntak fra angreretten

Ved fjernsalg og hjemmesalg har du ikke angrerett hvis du kjøper næringsmidler som for eksempel kosttilskudd og energibarer samt andre varer som klassifiseres som næringsmidler. Obs! Uåpnede/forseglede forpakninger med for eksempel kosttilskudd regnes ikke som unntatt. Angreretten gjelder heller ikke varer som er produsert eller tilpasset etter dine spesifikke ønsker, for eksempel montering av egenkomponerte sykler. Ved kjøp av hygieneartikler eller undertøy må forseglingen være ubrutt – slike varer med brutt forsegling kan ikke returneres.

Retur

For å benytte angreretten på en pakke levert med hjemlevering må du sende en e-post til [email protected] og oppgi følgende informasjon:

1. Ordrenummer
2. Artikkelnummer og returårsak for hver artikkel (se nedenfor)
2.1. For liten i størrelsen
2.2. For stor i størrelsen
2.3. Stemmer ikke med forventningene
2.4. Annen årsak (oppgi i e-posten)

Deretter kontakter vi deg med videre instruksjoner. Vi vil så uten unødig opphold bekrefte at vi har mottatt din melding om å benytte angreretten.

Adresse for retur:

Birk Sport (Spobik AB)
Mogölsvägen 14
555 94 Jönköping

Obs! Returer kan IKKE sendes i postoppkrav eller som anbefalt brev. Ved retur skal kun Birk Sports ferdigtrykte returetiketter benyttes.

Vilkår for retur

Ved retur har du ansvaret for varen frem til den er levert til utleveringssted. Du kan bli holdt ansvarlig hvis varen skades eller forsvinner under transporten, for eksempel ved utilstrekkelig emballering eller feil fraktmetode/fraktseddel. Vi anbefaler derfor at du pakker varen godt for en trygg transport.

Varen eller bestillingen, inkludert originalemballasjen dersom den fulgte med, skal returneres ubrukt og i uskadet originalemballasje.

Du har rett til å undersøke varen, men ikke mer enn nødvendig for å fastslå dens egenskaper og funksjon.

Du kan ikke bytte varer. Det du må gjøre er å returnere feil vare og legge inn en ny bestilling på riktig vare på Birk.no. Ikke legg ved ønsker om bytte i returpakken, da varen du ønsker kan være utsolgt når returen kommer frem.

Legg alltid ved returseddelen med ordrenummer for at vi skal kunne håndtere returen. Du finner returseddelen på baksiden av ordrebekreftelsen eller kan laste den ned under avsnittet om angrerett.
Ta vare på ordrebekreftelsen og betalingsreferansen som kvittering for kjøpet i tilfelle retur.

Returer kan IKKE sendes i postoppkrav eller som anbefalt brev. Kun Birk Sports ferdigtrykte returetiketter skal brukes.

Ved retur står kunden for returfrakten, med mindre annet er avtalt mellom kunden og Birk Sport. Merk at for sykler er dette alltid 1499 NOK grunnet ekstra håndtering.

Returnerer du kun deler av bestillingen, refunderer vi ikke leveringskostnaden.

Du har rett til å prøve sykkelen din i maks 2 km. Hvis den har vært brukt mer enn 2 km, vil et slitasjegebyr bli belastet, opptil 15 km. Har sykkelen vært brukt mer enn det, vil retur bli avslått. Slitasjegebyret er 2130 NOK eller 10 % av sykkelens verdi. Returrett gjelder ikke for samleobjekter dersom forseglingen er brutt.

Retur eller reklamasjon av kampanjevarer

Ved retur eller reklamasjon av en kampanjevare, rabattert vare eller ved kjøp der du har brukt en rabattkode eller verdikupong, vil beløpet som refunderes være sluttsummen på ordrebekreftelsen/kvitteringen din.

Verdireduksjonsfradrag ved returer

Vi forbeholder oss retten til å gjøre fradrag på returer med opptil 100 % der:

• Originalemballasjen ikke er intakt
• Varen er brukt eller returnert på feil måte
• Ved manglende deler eller eventuelle skader.
• Alle etiketter og eventuelle manualer skal være på varen og sendes med.

Det er viktig at ytteremballasje brukes når du pakker returen, og at teip eller annet materiale ikke klistres på originalforpakningen.

Dette gjelder også for varer som returneres med emballasje som kan anses som uhygienisk for vårt personale, f.eks. emballasje som tidligere er brukt til næringsmidler.

Manglende nøkkel til lås/sykler, riper eller små skader belastes avhengig av omfang/størrelse på skade.

Reklamasjon

Hvis en vare avviker fra det som følger av avtalen mellom deg og Birk Sport eller på annen måte ikke samsvarer med beskrivelsen Birk Sport har gitt, kan varen reklameres. Kun opprinnelige feil omfattes av reklamasjonsretten, reklamasjonsretten dekker f.eks. ikke feil forårsaket av normalt slitasje. Reklamasjonsretten omfatter ikke pedaler dersom de har falt av pedalarmen, dette skyldes at de ikke er korrekt montert. Du kan reklamere på feil ved produktet i opptil tre år fra kjøpstidspunktet. Du skal reklamere innen rimelig tid fra feilen ble oppdaget. Reklamerer du innen to måneder regnes det alltid som innen rimelig tid.
For å gjøre en reklamasjon må du sende en reklamasjonsforespørsel til kundeservice. Er ikke reklamasjonen godkjent før du f.eks. har besøkt et verksted, kan vi dessverre ikke utbetale noen erstatning. En reklamasjonsforespørsel gjør du ved å sende e-post til [email protected] og gi oss følgende informasjon: ordrenummer, betalingsreferanse som kvittering/ordrebekreftelse, bilde- eller videodokumentasjon av skaden samt grunnen til reklamasjonen. Beskriv gjerne problemet mer utførlig slik at vi kan hjelpe deg på best mulig måte. Vennligst les mer detaljert om reklamasjoner her: her.

Ved en godkjent reklamasjon dekker vi alle kostnader inkludert materiale, frakt, emballasje og eventuell erstatningsvare. Det er imidlertid viktig å merke seg at vi ikke erstatter eventuelle tilleggsutgifter som forbrukeren kan ha hatt, som reiser til verksted eller utleveringssted, vi erstatter kun rimelige kostnader som forbrukeren kan ha hatt.

For at en reklamasjon skal håndteres korrekt og med best resultat for begge parter bør forbrukeren bidra til aktiv kommunikasjon. Hvis forbrukeren forholder seg passiv over lengre tid under saksbehandlingen, vanskeliggjøres håndteringen betydelig. Rimelig tid for tilbakemelding skal normalt ikke overstige noen måneder.

Sender du tilbake en reklamasjonsvare før konsultasjon med oss, og varen viser seg å ikke være godkjent og reklamasjonen feilaktig, vil du bli belastet for kostnadene Birk Sport har hatt som følge av dette. Som utgangspunkt gjelder følgende for frakt- og administrasjonskostnader:

Vanlig pakke til utleveringssted – 239 NOK
Hjemleveringspakke - 599 NOK
Sykkel - 1499 NOK

Ved en godkjent reklamasjon (dvs. at varen er feilaktig og reklamasjonen er korrekt) vil Birk Sport i de fleste tilfeller enten levere en ny vare eller reparere den allerede leverte varen. Du har her som utgangspunkt mulighet til å velge hvilken løsning du ønsker skal gjennomføres.

Før omlevering eller utbedring skjer, gjør Birk Sport en vurdering av om tiltaket er mulig og kan skje uten urimelig kostnad for Birk Sport med hensyn til hvilken betydning feilen har, verdien varen ville hatt i feilfri stand, og om den alternative løsningen kan gjennomføres til vesentlig lavere kostnad for Birk Sport.

Hvis utbedring skal skje, kan Birk Sport be deg om å levere inn varen til anvist verksted for reparasjon. Birk Sport har som utgangspunkt rett til minst to utbedringsforsøk.

Tilbakebetaling ved reklamasjon

Hvis vi foretar omlevering eller utbedring av feilen ved reklamasjon, vil eventuelle fraktkostnader tilbakebetales innen 14 dager fra den dagen Birk Sport har mottatt den reklamerte varen. Retur av vare samt tilbakebetaling skal skje uten unødvendig forsinkelse. Tilbakebetalingen skjer via Klarna, og de vil bruke samme betalingsmiddel for tilbakebetalingen som du selv har benyttet for den opprinnelige transaksjonen.

Unntak fra reklamasjon

Reklamasjon gjelder ikke alltid. I tilfellene nedenfor kan kunden ikke kreve at reklamasjonsretten gjelder:

• Skader som er forårsaket av verktøy ved montering erstattes ikke. For at sykkelen skal anses som korrekt montert, må monteringsanvisningene og vedlikeholdsrådene følges, og de verktøyene som anbefales i anvisningene skal brukes ved montering av sykkelen. Du finner dem her: monteringsguide
• En ulykke etter at kunden har mottatt varen.
• Ved dårlig behandling.
• Unormal bruk.
• Kunden har ikke fulgt vedlikeholds- og serviceanvisninger.
• Feil som skyldes normal slitasje omfattes ikke av reklamasjonsretten. Vennligst merk at enkelte deler på en sykkel eller annet utstyr (for eksempel dekk, bremseklosser og kjede) slites raskere enn andre ved normal bruk. Slik slitasje anses ikke som grunnlag for reklamasjon.

Sender du tilbake en reklamasjonsvare før konsultasjon med oss, og det viser seg at reklamasjonsretten ikke gjelder eller blir avslått i det aktuelle tilfellet, vil du bli belastet for kostnadene Birk Sport har hatt som følge av dette. Som utgangspunkt gjelder følgende for frakt- og administrasjonskostnader:

Vanlig pakke til utleveringssted – 239 NOK
Hjemleveringspakke - 599 NOK
Sykkel - 1499 NOK

Tilbakebetaling

Hvis du hever kjøpsavtalen, vil vi tilbakebetale hele kjøpesummen for bestillingen, inkludert leveringskostnader. Vær oppmerksom på at ekstra leveringskostnader som følge av at du har valgt en annen leveringsmåte enn den rimeligste standardleveringen vi tilbyr, ikke tilbakebetales.

Kunden står alltid for returkostnaden med mindre annet er avtalt mellom oss ("Kunden og Birk.no").

Tilbakebetalingen skjer uten unødvendig forsinkelse og uansett senest 14 dager fra den dagen vi ble informert om din beslutning om å heve avtalen. Vi kan imidlertid vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller til du har levert bevis på at varen er returnert, avhengig av hva som skjer først.

Tilbakebetalingen skjer via Klarna Bank, og de vil bruke samme betalingsmiddel som du benyttet ved det opprinnelige kjøpet.
Når kjøpsavtalen heves – uansett grunn – dekker ikke Birk Sport et eventuelt mellomlegg dersom du kjøper et tilsvarende produkt dyrere hos en annen aktør.

Faktura til bedrift

Følgende gjelder for kunder som handler som foretak og velger fakturabetaling.
Kredittvurdering: Ved søknad om betaling via bedriftsfaktura utføres en ordinær kredittsjekk, noe som kan innebære at en kredittopplysning innhentes.

Betalingsvilkår: Forfallsdato og øvrige vilkår for bedriftsfaktura fremgår av fakturaen. Ved fakturabetaling skal betalingen være mottatt senest 30 dager fra fakturadato (eller dato angitt på fakturaen). Ved forsinket betaling påløper et purregebyr på 65 NOK samt forsinkelsesrente på 2 % per måned fra forfallsdato til full betaling er mottatt.

Overdragelse: Alle bedriftsfakturaer vil bli overdratt til Klarna Bank AB, 556737-0431 ("Klarna Bank"). Alle betalinger i forbindelse med fakturaen skal gjøres til Klarna Bank.
GDPR: Ved betaling via bedriftsfaktura vil fakturaen overdras til Klarna Bank AB, og vi deler da foretakskundens personopplysninger med Klarna Bank. Klarna Bank er behandlingsansvarlig for kravene vi har overdratt. For mer informasjon om hvordan Klarna behandler personopplysninger, vennligst les Klarnas personvernerklæring på [https://www.klarna.com/no/kundeservice/csc/bedrageri-og-sikkerhetsrutinene/databeskyttelse/](https://www.klarna.com/no/kundeservice/csc/bedrageri-og-sikkerhetsrutinene/databeskyttelse/) eller kontakt Klarna via post Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, telefon +46 8 120 120 00 eller [email protected]. Personvernombudet kan nås på [email protected].

Øvrig

Forbrukerbeskyttelse

Disse kjøpsvilkårene gjelder for kjøpsavtalen mellom deg som forbruker og Spobik AB for alle kjøp på Birk.no.

Du som kunde kan henvende deg til Forbrukerrådet www.forbrukerradet.no. Mer informasjon finner du på https://www.forbrukerradet.no/

Unntak fra angrerett

Force Majeure

Ved omstendigheter utenfor Birk Sports rimelige kontroll, som lovendringer, myndighetstiltak, streik, blokade, sabotasje, krig, terrorisme, brann, flom, naturkatastrofer eller lignende, utsettes Birk Sports plikt til å oppfylle kjøpsavtalen så lenge situasjonen vedvarer. Dersom en slik forsinkelse varer i mer enn 2 måneder, har både du og Birk Sport rett til å heve avtalen umiddelbart uten krav om erstatning.

Personopplysninger

Birk Sport er ansvarlig for at personopplysninger gitt ved kjøp behandles i samsvar med personvernloven. Ved å godkjenne kjøpsavtalen med Birk Sport samtykker du til at opplysningene dine lagres for å kunne behandle bestillingen og gjennomføre kjøpet, forenkle fremtidige kjøp, oppdatere bestillingsstatus og sende tilbud fra Birk Sport via SMS, e-post eller annen direktemarkedsføring. Som kunde har du rett til å se, endre eller be om sletting av opplysninger. Du kan også når som helst trekke tilbake samtykket til å motta tilbud.

Pris- og produktinformasjon

Ved eventuelle feil (f.eks. prisfeil, lagerstatus, trykkfeil på nettstedet, massebestillinger osv.) forbeholder vi oss retten til å korrigere feilen i etterkant. Ved feilinformasjon har du rett til å heve kjøpet, i henhold til forbrukerkjøpsloven. All bildeinformasjon er ment som illustrasjoner og kan ikke garanteres å gjenspeile varens eksakte utseende og egenskaper.

Birk Sport forbeholder seg også retten til å kansellere en bestilling dersom prisen på nettstedet var åpenbart feil. Dette gjelder selv om du har mottatt ordrebekreftelse.

Hvis kunden oppdager mindre avvik i produktinformasjonen (f.eks. avvik i vekt) på nettstedet, anses ikke varen som defekt så lenge den fungerer som den skal.

Informasjonskapsler (Cookies)

Spobik AB benytter informasjonskapsler (cookies). En cookie er en liten tekstfil som lagres av nettleseren din. Denne brukes for å gi tilgang til ulike funksjoner og forenkle kjøpsprosessen. Vi bruker cookies blant annet for å tilpasse, forbedre og analysere nettstedet vårt og gjøre det enklere for brukerne.

Produktanmeldelser

Ved å legge inn produktanmeldelser på Birk.no gir du også Spobik AB rett til å publisere dem på Birk.no og våre søstersider, samt i andre kanaler og medier. Birk Sport forbeholder seg retten til å ikke publisere eller til å fjerne innsendte anmeldelser.

Generelt

Vi forbeholder oss retten til å endre disse kjøpsvilkårene når som helst. Alle endringer publiseres på nettstedet. Endringene gjelder fra det tidspunkt kunden har akseptert vilkårene (i forbindelse med et nytt kjøp eller ved besøk på nettstedet), eller 30 dager etter at kunden har blitt informert. Vi anbefaler at kunden holder seg oppdatert ved jevnlig besøk på nettstedet. For spørsmål om vilkårene, angrerett, reklamasjon, transportskader eller annet, kontakt Birk Sports kundeservice.

Kontaktinformasjon til kundeservice finner du her.

Vi forbeholder oss retten til å avslutte videre kundekontakt dersom kunden opptrer truende, nedsettende eller bryter med rimelige normer for oppførsel. Vi ønsker en respektfull kommunikasjon og aksepterer ikke krenkende oppførsel mot våre ansatte.

Har du spørsmål angående fakturaen din, må du kontakte Klarna Bank som håndterer alle fakturaer for Birk Sport. Klarnas kundeservice når du på telefon: +47 23 96 12 11.